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外籍人來華安居服務---FESCO廣東公司

日期:2019-11-12

FESCO廣東公司—安居服務

服務流程


步驟一:前期洽談-確認服務需求、細節、注意事項

1.介紹FESCO安居服務

2.確認服務需求

3.確認服務細節、提供房源節點

4.了解外籍員工租賃注意事項及特性

5.確認服務流程


步驟二:簽訂對公協議,增加FESCO為房屋租賃供應商


步驟三:HR向FESCO確認租賃需求(包括:公司補貼、特別注意事項等)

HR向FESCO發出確認郵件,郵件中包括外籍員工聯系方式、家庭情況、公司給予補貼、外籍員工級別、特別注意事項等


步驟四:FESCO直接與外籍員工溝通,發送房屋租賃需求信息表,確認房源類型

為搜索合適房源及提高搜索效率,FESCO發送信息表給外籍員工,并由FESCO物業顧問與員工確認具體細節


步驟五:FESCO向外籍員工推薦合適的房源(常規推薦:3家以上)


步驟六:FESCO陪同外籍員工參觀房源,確認合適房源

FESCO物業顧問安排參觀合適的房源,并提供房源物業服務情況

若有需要,FESCO物業顧問可安排二次參觀


步驟七:FESCO負責與房東進行合同談判與簽訂

1.FESCO物業顧問與業主/公寓談判拿到更好租金及更多福利

2.簽訂租約


步驟八:外籍人員入住及開始享受FESCO售后安居服務

1.FESCO物業顧問協助業務維修和更換損壞家具/設備

2.FESCO物業顧問陪同并安排外籍人員入住(提供入住歡迎禮物)

3.FESCO物業顧問安排后續:臨住辦理、發票開具


FESCO 為客戶提供安居服務如下:
1,協助業主維修和更換損壞家具和設備。
2,FESCO 物業顧問陪同并安排做入住。- 提供精心準備的入住歡迎禮物
3, 客戶每月存租金或者雜費至FESCO 賬戶,FESCO 將幫忙代繳每月租金或者雜費
4, 跟進如下其他客戶需要的售后:
1)租戶租賃詳情登記
2)派出所臨時入住登記
3)街道辦備案
4)小區會所咨詢及辦卡
5)門卡辦理
6)房租發票的開具,寄送及表格管理
7)安排寬帶安裝及繳費
8)衛星電視套餐推薦及維修
9)找清潔阿姨及工資支付跟進
10)各種家電維修處理
11)訂飲用水
12)安排換鎖及開鎖
13)遇到的其他居住問題(迷路,國際學校信息咨詢,為孩子辦栺日Party 信息
咨詢, 除蟲,停電,門被反鎖,安裝紗窗及防護網等)
在租賃合同期間關于房子的任何問題,我們都會跟進,都有相應的供應商資源。


若發生終止/續約:

搬出手續,押金拿回

續約手續


FESCO為HR提供前期市場調研服務:

市場調研,查看公司區域內所有房屋,HR向公司匯報大概租房預算


在租房服務中,容易出現問題:

1.外籍員工在短期內,無法找尋合適房源:

FESCO可根據公司預算安排酒店、短租服務式公寓

2.一般房屋的配置,可能不太符合外籍人員本國要求,需要重新購置,或者維修:

FESCO會與房東、外籍人員三方協商關于房屋配置事宜,盡量爭取房東配置。若房東不愿配置,則會做出雙方協調;

3.房東不配合開發票、不配合租賃備案證明及開具臨時住宿登記表:

FESCO在聯系房源前,會先和房東溝通發票、租賃備案、臨住等事宜,確保房東能夠辦理情況下,才會推薦房源,并且FESCO代辦開具發票、臨住表(首次需外國人到場)等事宜;

4.外籍人員入住后,損毀房東室內設備,如何賠付:

FESCO在外籍人員確認房源后,與房東確認室內設備完整程度,并且在合同中約定破損賠付有關規定,同時每月/季度定期上門到訪,了解員工居住情況、檢查室內完整度,若發現有破損,立即與房東、外籍人員兩方溝通,做出合適的維修方案;

5.外籍員工中途更換房間,房東押金可否退:

若房東有其他房間更換給外籍員工,或者公司剛好有其他外籍人員無縫銜接,FESCO可與房東協商退回押金;但是FESCO都會在簽訂租賃協議前,與外籍人員再三強調,關于換房間涉及押金無法退回事宜;

6.外籍人員短租6個月,無法簽訂1年合同:

FESCO將會與房東協商合同有效期事宜;

7.入住后,維修工、清潔工不懂英文,外籍人員無法直接溝通:

FESCO安居服務包括了協調維修工、清潔阿姨,FESCO會了解外籍人員要求,然后轉述給相關清潔公司、物業公司、維修公司,確保服務符合外籍人員要求。

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